Bureaucratische overlast

Chris Baerveldt • Boek • paperback

• Samenvatting
  Over de aard en oorzaken van bureaucratische overlast
  
  Bijna iedereen heeft weleens te maken met bureaucratische overlast. Een bureaucratie kan irriteren, zoals het QR-moeras dat doet in sommige restaurants. Een bureaucratie kan ook levens kapotmaken, zoals in de jeugdzorg of bij de Toeslagenaffaire.
  Bureaucratische overlast is iets anders dan bureaucratie. De meeste 'aanpak van bureaucratie' levert nauwelijks iets op voor de doelgroepen ('klanten') van die bureaucratie. Die doelgroepen blijven onzichtbaar, net als de aard en oorzaken van overlast. Goed onderzoek kan hier wonderen doen. Bureaucratische overlast is nergens voor nodig.
  Dit boek is bedoeld voor denkers die doeners willen helpen. Het gaat over de aard en oorzaken van bureaucratische overlast en laat zien hoe je die goed in beeld krijgt. Daardoor is bureaucratische overlast effectiever aan te pakken.
  De vele voorbeelden in dit boek komen overal vandaan. Je kunt dwars door alles heen situaties met elkaar vergelijken. Alle toegangsregelingen, of het nu gaat om sushi, openbaar vervoer, banken of belastingen, blijken op dezelfde manier voor dezelfde soort overlast te zorgen. Dat geldt ook voor alle verwijsregelingen, of het nu gaat om dyslexie, jeugdzorg, gezondheid of zakelijk advies. De analyse van de Toeslagenaffaire zegt veel over andere regelingen van toeslagen en subsidies en voorspelt wat daarvan te verwachten valt.
• Productinformatie
  Binding : Paperback
  Distributievorm : Boek (print, druk)
  Formaat : 145mm x 210mm
  Aantal pagina's : 0
  Uitgeverij : Chris Baerveldt
  ISBN : 9789465114095
  Datum publicatie : 12-2025
  
• Inhoudsopgave
  Inhoud
  
  1. Inleiding 7
  2. Overlast door bureaucratie 10
  3. Hoe het niet moet 15
  4. Wat wel? Criteria voor een onderbouwende theorie 27
  5. Aanzet: een analyse van twee kleine bureaucratieën 31
  6. De bureaucratische driehoek 45
  7. Handelingsruimte en bureaucratie 55
  8. Een bureaucratische regeling komt zelden alleen 63
  9. De kwaliteit van fietsen en van bureaucratische regelingen 68
  10. Bureaucratische kwaliteit: uitkomst, regelingskosten en voorspelbaarheid 73
  11. Bureaucratische producten: hoofdproduct en bijproducten 80
  12. Buromatrixanalyse van de aard en oorzaken van bureaucratische overlast 93
  13. Toegangsregelingen (sushi en meer) 111
  14. Verwijsregelingen (bij leesproblemen en in andere sectoren) 126
  15. Subsidieregelingen en de Toeslagenaffaire 142
  16. Conclusie 164
  17. En verder 171
  _________ 177
  Begrippenlijst /definities 178
  Eindnoten 185
  Literatuur 199
  Nawoord 204
• Reviews (0 uit 0 reviews)
  Wil je meer weten over hoe reviews worden verzameld? Lees onze uitleg hier.