Digitalisering in de publieke sector en verschuivingen in publieke waarden

Noortje Hoevens • Boek • paperback

• Samenvatting
  Free dowload at https://doi.org/10.54195/9789465152189
  
  Digitalisering speelt een steeds grotere rol in de publieke sector en beïnvloedt in belangrijke mate hoe beleid wordt uitgevoerd. Dit proefschrift onderzoekt hoe digitalisering zich verhoudt tot de prioriteit die medewerkers in publieke organisaties geven aan verschillende publieke waarden in hoe ze denken en handelen.
   
  Publieke waarden kunnen worden onderverdeeld in drie clusters: intrinsieke waarden (gericht op de kwaliteit van dienstverlening), conditionele waarden (gericht op randvoorwaarden voor uitvoering) en IT-gerelateerde waarden (gericht op technologie en informatievoorziening). Op basis van empirisch onderzoek binnen de Belastingdienst, de Sociale Verzekeringsbank en het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen blijkt dat de aandacht van medewerkers door digitalisering verschuift richting IT-gerelateerde waarden. Daarbij raken intrinsieke waarden als inclusiviteit, maatwerk en menselijkheid meer op de achtergrond. Daarnaast blijkt dat medewerkers digitalisering in abstracte zin anders beoordelen dan wanneer zij te maken krijgen met een concrete toepassing daarvan.
   
  Het onderzoek toont aan dat digitalisering de focus op specifieke publieke waarden zowel kan versterken als verminderen, afhankelijk van de betrokken professionele groepen en de context. Daarmee bevestigt het dat digitalisering geen neutraal, maar een waardengeladen proces is.
• Productinformatie
  Binding : Paperback
  Distributievorm : Boek (print, druk)
  Formaat : 170mm x 240mm
  Aantal pagina's : 396
  Uitgeverij : Radboud University Press
  ISBN : 9789465152189
  Datum publicatie : 03-2026
  
• Inhoudsopgave
  niet beschikbaar
• Reviews (0 uit 0 reviews)
  Wil je meer weten over hoe reviews worden verzameld? Lees onze uitleg hier.