Fragment
• Regels voor conversatie: Vermijd tijdens gesprekken een luide stem en hard lachen. Beperk het gebruik van je mobiele telefoon en vermijd luidruchtige telefoongesprekken in het openbaar. Ook in schriftelijke communicatie kunnen ironie en humor gemakkelijk verkeerd begrepen worden, dus vermijd het versturen van berichten met een dergelijke inhoud.
• Actief luisteren: Iemand in het midden van een zin onderbreken is onbeleefd. Laat de persoon zijn of haar gedachte afmaken en geef dan pas je mening. Bouw zakelijke relaties op samenwerking en vertrouwen.
• Discretie: In nieuwe kennismakingen is discretie van cruciaal belang, omdat het respect toont voor de andere persoon en diens gevoelens. Vertel de problemen van je vrienden of familie niet door aan gezamenlijke kennissen.
×