Communicatiecursus voor de hulpverlening

Een zelftraining

Herman en Ernie Beuker • Boek • paperback

• Samenvatting
  In de communicatie en omgang met mensen wordt gebruik gemaakt van zes tegengestelde kernbehoeften.
  Deze tegengestelde behoeften heeft iedereen, maar bij de meeste mensen voert één meestal de boventoon. Deze behoefte stuurt dan sterk het gedrag, de reactie en de communicatie.
  
  Omdat er sprake is van tegengestelde behoeften is er ook sprake van tegengesteld gedrag, reactie en communicatie. Deze tegenstelling kan zo duidelijk zijn, dat er irritatie, verstoring en miscommunicatie kan ontstaan.
  
  Contact krijgen hoeft geen groot probleem te zijn omdat iedereen beide behoeften in zich heeft. Het is slechts een kwestie van tijd en oefening om ook die minder sterk aanwezige behoefte van jou te gebruiken als die bij de persoon tegenover jou de boventoon voert.
  
  
• Productinformatie
  Binding : Paperback
  Distributievorm : Boek (print, druk)
  Formaat : 148mm x 210mm
  Aantal pagina's : 148
  Uitgeverij : School voor praktische menskunde
  ISBN : 9789082384109
  Datum publicatie : 09-2019
  
• Inhoudsopgave
  Inhoud
  
  Voorwoord 8
  Inleiding 8
  1.0 Hoe communiceert de cliënt? 12
  1.2 Drie groepen 13
  
  2.0 De zes tegengestelde behoeften 17
  2.1 Wat zijn mijn behoeften? 20
  3.0 Productgericht of mensgericht of beide?. 23
  4.0 Productgericht 25
  De kwaliteit van productgericht 33
  5.0 Mensgericht 34
  De kwaliteit van mensgericht 41
  
  6.0 Solist of teamspeler of beide? 42
  7.0 Teamspeler 43
  8.0 Solist 49
  10.0 Voorbeelden van teamspeler en solist 53
  Heerlijk op een onbewoond eiland 55
  
  11.0 Risiconemend of risicomijdend of beide? 56
  12.0 Risicomijdend 58
  13.0 Risiconemend 65
  14.0 Voorbeelden risicomijdend en risiconemend 71
  
  15.0 Overzichtzoeker of verschilzoeker of beide. 74
  16.0 Overzichtzoeker 76
  17.0 Verschilzoeker 85
  18.0 Voorbeelden overzichtzoeker en verschilzoeker 92
  
  19.0 Resultaatgericht of sfeergericht of beide 96
  20.0 Sfeergericht 98
  21.0 Resultaatgericht 106
  22.0 Voorbeelden van sfeer- en resultaatgericht 113
  
  23.0 Moeter of willer of beide in gelijke mate? 120
  24.0 Moeter 122
  25.0 Willer 130
  26.0 Voorbeelden van moeter en willer 137
  
  27.0 Geen goed contact cliënt en deskundige 139
  
  Begrippenlijst 143
  
  Bronvermelding 146
  
• Reviews (0 uit 0 reviews)
  Wil je meer weten over hoe reviews worden verzameld? Lees onze uitleg hier.