FAQ

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bij Boekenbestellen.nl kunt u online 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen. Zoek een boek op in de webshop. Op de verkooppagina van het betreffende boek kunt u, indien aangeboden, een geprinte versie, een e-book in PDF-formaat of een e-book in ePub-formaat bestellen. Achter elke distributievorm staat een bestelknop. Nadat u op deze knop heeft geklikt, verschijnt het winkelwagentje met een overzicht van de bestelling en de eventuele verzendkosten. Op deze pagina kunt u het aantal wijzigen, uw persoonlijke informatie die nodig is om de bestelling af te handelen invullen en een betaalmethode selecteren. Na uw betaalkeuze ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Ik heb een geprint boek besteld

Indien u een geprint boek heeft toegevoegd aan uw winkelwagentje, wordt er gevraagd een afleveradres in te vullen. Na betaling worden de bestelde boeken naar dat adres verzonden. Alle prijzen op de verkooppagina van een boek zijn altijd inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden getoond in het winkelwagenoverzicht. Het winkelwagenoverzicht verschijnt automatisch nadat u op de bestelknop heeft geklikt.

Ik heb een e-book besteld

Na elke bestelling ontvangt u van Boekenbestellen.nl een e-mail met een overzicht, een factuur en een bevestiging van uw bestelling. In de bevestiging staat tevens de unieke downloadlink vermeld om het e-book te kunnen downloaden. Let op: een e-book is uitgesloten van het herroepingsrecht nadat u het heeft gedownload. Indien u het e-book nog niet heeft gedownload, kunt u zich beroepen op het herroepingsrecht. Meer informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Alle tarieven, zowel nationaal als internationaal, zijn gebaseerd op de meest recente tarieven van PostNL en overige vervoerders.

Een volledig overzicht van de tarieven kunt u hier downloaden: verzendtarieven.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij versturen in principe naar alle landen waar PostNL ook bezorgt. Een volledig overzicht, inclusief tarieven, kunt u hier downloaden: verzendtarieven.

Heb ik recht op garantie?

Wij zijn als Boekenbestellen.nl verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Een product moet doen wat er van verwacht wordt. Is dit niet het geval, dan zullen wij zorgen voor herstel of vervanging en zelfs voor het restitueren van het aankoopbedrag als er geen oplossing meer is. Aan bovenstaand recht is geen termijn gekoppeld, een hardcover gaat immers langer mee dan een paperback en van het ene product wordt ook weer meer verwacht dan van het andere. Deze regels staan al in een wet vermeld en ook in de algemene voorwaarden. Neem contact met ons op als het product niet voldoet aan uw verwachting.